Об итогах работы с обращениями граждан в УМВД России по Липецкой области за 9 месяцев 2016 года

Ежегодно регистрируется рост количества обращений граждан и организаций в органы и подразделения внутренних дел области. Эта тенденция сохраняется и в текущем году.

Так за 9 месяцев т.г. было зарегистрировано 14584  обращений, что
на 19,7% выше уровня прошлого года (12188). Непосредственно в подразделениях УМВД России по области зарегистрировано 8464 обращения (+ 21,2%),
в территориальных органах внутренних дел – 6120 (+17,6%).

Значительную часть поступивших обращений составили заявления – 9025 (61,9%) и жалобы – 3756 (25,6%).

Отмечено увеличение количества обращений, поступивших в УУР (+50,9%), УЭБиПК (+34,9%), СУ (+23,5%). Не уменьшается количество жалоб, поступающих в УГИБДД УМВД, по вопросам оплаты штрафов за нарушения ПДД и работы средств видеофиксации правонарушений, число таких обращений составило 4195 (+38,71%).

В территориальных органах внутренних дел наиболее значительный рост поступивших обращений зарегистрирован в МО МВД России «Лебедянский» (+62,8%) и УМВД России по г. Липецку (+15,8%).

Из 8464 обращений, поступивших в подразделения УМВД, 2647 (31,3%) было направлено для рассмотрения в территориальные органы МВД России районного уровня Липецкой области, 148 (1,7%) – в другие органы власти,
157 (1,9%) – в территориальные органы МВД России иных субъектов РФ.

Анализ переписки по корреспондентскому признаку показывает, что на 30,7% снизилось количество обращений, переадресованных из подразделений МВД России, на  4,3% – из Администрации Президента Российской Федерации, на уровне прошлого года осталось количество обращений, поступивших из органов исполнительной власти.

В последнее время весьма широкое распространение получили обращения граждан, поступающие по информационным системам общего пользования, то есть в электронном виде. Они уже стали обычным явлением в нашей работе. Так, в отчетном периоде количество обращений, поступивших на официальный сайт УМВД в сети «Интернет», увеличилось в 3,3 раза и составило 2866 обращений или 19,6%.

По результатам рассмотрения поддержано 3947 (27,1%) обращений, даны разъяснения по 891 (6,1%) обращению. Не нашли своей поддержки 3729 (25,6%) обращений, т.е. практически каждое четвертое.

Несмотря на принимаемые меры, остается значительным количество писем о недостатках в работе сотрудников органов внутренних дел. Объем жалоб подобного рода увеличился и составил 3274  (+23,5%).

Сложившаяся непростая экономическая ситуация в государстве не обошла стороной и наше ведомство, что отражается в тематике обращений, касающихся социальной защищенности, поступающих как от действующих сотрудников, так и от пенсионеров органов внутренних дел. При этом, на 26,7% увеличилось количество обращений по вопросам кадрового обеспечения (166),
в тоже время на 20,4% снизилось число обращений по вопросам социального обеспечения (82).

Следует отметить, что в адрес руководства Управления от граждан поступают и благодарственные письма. Так, за 9 месяцев т.г. в УМВД России по области поступило 31 обращение (АППГ: 28), в которых граждане выражают благодарность сотрудникам органов внутренних дел и предлагают поощрить их за работу, чуткое отношение к их проблемам и своевременное реагирование.

Одной из важных составляющих работы с обращениями является прием граждан. На личном приеме к руководителям органов внутренних дел различного уровня обратилось 1088 (-7,6%) человек, при этом практически каждый третий посетитель получил ответ или разъяснение в ходе приема. Непосредственно руководством УМВД России по области принято 363 человека, из них начальником Управления - 183.

В соответствии с утвержденным графиком приема 25 августа начальником Управления проведен прием граждан в приемной Президента Российской Федерации в Липецкой области.

В течение года на постоянной основе проводилась аналитическая и организационная работа: осуществлено 13 проверок, подготовлены обзоры о результатах работы с обращениями граждан в территориальных органах внутренних дел Российской Федерации и Липецкой области, ежеквартально на сайте УМВД в сети «Интернет» размещалась информация по данному направлению.

 Начальник ОДР УМВД России по Липецкой области О. Ничипоров

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2021, МВД России