Об итогах работы с обращениями граждан в УМВД России по Липецкой области за I полугодие 2016 года

По итогам полугодия т.г. зарегистрирован рост количества обращений граждан в органы внутренних дел Липецкой области на 46,2% (с 6188 до 9044). Непосредственно в подразделениях УМВД России по области зарегистрировано 5316 обращений
(АППГ: 4373, + 21,5%), в территориальных органах внутренних дел – 3813
(АППГ: 1811; +в 2 раза). Одной из причин отмечаемого роста стало увеличение числа жалоб, поступивших в УГИБДД (с 1810 до 2816; +55,6%), по вопросам  оплаты штрафов за нарушения ПДД и обжалования постановлений, вынесенных с использованием системы автоматической фиксации административных правонарушений.

Из 5316 обращений, поступивших в подразделения УМВД, 1515 (28,5%) было направлено для рассмотрения в территориальные органы МВД России районного уровня Липецкой области, 85 (1,6%) – в другие органы власти, 85 (1,6%) – в территориальные органы МВД России иных субъектов.

Анализ переписки по корреспондентскому признаку показывает, что на 45,2% (с 217 до 119) уменьшилось количество обращений, переадресованных из подразделений МВД России, на 16,2% – из Администрации Президента Российской Федерации (с 99 до 83), на  8,9% из органов исполнительной власти Липецкой области (со 134 до 122).

В последнее время широкое распространение получили обращения граждан, поступающие по информационным системам общего пользования, то есть в электронном виде. Во 2 полугодии 2016 года на официальный сайт УМВД в сети «Интернет» поступило 2262 обращение (АППГ: 691; +в 3,3 раза).

По результатам рассмотрения поддержано 1820 обращений, даны разъяснения по 524 жалобам, не нашло своей поддержки 2538 обращений, т.е. практически каждое третье (АППГ: 1820, 217, 2183 соответственно).

Несмотря на принимаемые меры, остается значительным количество писем о недостатках в работе сотрудников органов внутренних дел, количество жалоб подобного рода увеличилось и составило 2357 (АППГ: 1782, +32,2%).

Сложившаяся непростая экономическая ситуация в государстве не обошла стороной и наше ведомство, что отражается в тематике обращений, касающихся социальной защищенности, поступающих как от действующих сотрудников, так и от пенсионеров органов внутренних дел. Так количество обращений по вопросам кадрового обеспечения составило 98, социального обеспечения – 80.

Следует отметить, что в адрес руководства Управления от граждан поступают и благодарственные письма. Так, во 2 полугодии 2016 года в УМВД России по области поступило 18 писем (АППГ: 26), в которых граждане выражают благодарность сотрудникам органов внутренних дел за работу, чуткое отношение к их проблемам и своевременное реагирование.

Одной из важных составляющих работы с обращениями является прием граждан. На личном приеме к руководителям органов внутренних дел различного уровня обратился 679 человек, что на 24,6% ниже уровня прошлого года — 901, при этом каждый второй посетитель получил ответ или разъяснение в ходе приема. Сотрудниками УМВД России по области принято 333  человека, что на 10,9% ниже показателя прошлого года. Непосредственно руководством УМВД принято 203 граждан, из них начальником Управления - 106 (АППГ: 202 и 152 соответственно).

В 1 полугодии 2016 года осуществлено 9 проверок состояния работы с обращениями граждан, результаты которых показали, что в территориальных органах внутренних дел области сложилась и действует система организации работы с обращениями граждан, в целом отвечающая действующим требованиям нормативных правовых актов МВД России.

В целях устранения имеющихся недостатков в организации работы с обращениями граждан и недопущения их в дальнейшем подготовлен обзор о состоянии дел на данном направлении оперативно-служебной деятельности в 2015 году (от 01.03.2016 №1/426).

В апреле т.г. подготовлена и размещена на web – сайте УМВД России по области информация «О результатах работы с обращениями граждан в системе органов внутренних дел Липецкой области в 1 квартале 2016 года».

В соответствии с Тематическим планом проведения занятий по профессиональной служебной подготовке с сотрудниками УМВД России по области 16 марта проведено занятие по изучению инструкции об организации рассмотрения обращений, утвержденной приказом МВД России № 707 – 2013 г.

В целях обеспечения соблюдения правил документационного обеспечения управленческой функции Отделом произведена проверка проектов 1575 приказов и 107 распоряжений Управления на предмет соответствия оформления требованиям нормативных актов МВД России и правовых актов УМВД России по области.

С использованием сертифицированной копировально-множительной техники размножено 210 документов в количестве 3321 экземпляров.

 Начальник ОДР УМВД России по Липецкой области О.А. Ничипоров

 

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2021, МВД России