Ежегодно регистрируется рост количества обращений граждан и организаций в органы и подразделения внутренних дел области. Эта тенденция сохранилась и в текущем году. Так за 9 месяцев т.г. было зарегистрировано 12188 обращений, что на 28,6% выше уровня прошлого года (9475). Непосредственно в подразделениях УМВД России по области зарегистрировано 6983 обращения (АППГ: 5170, + 35,1%), в территориальных органах внутренних дел – 5205 (АППГ: 4305; +20,9%).

Отмечено увеличение количества обращений, поступивших в ЦЛЛР (с 15 до 32, +113,3%), СУ (с 292 до 537, +83,9%), УРЛС (со 199 до 347, +74,4%), УОООП (с 889 до 1409, +58,5%), УУР (со 171 до 230, +34,5%), ОРЧ СБ (с 279 до 357, +28,0%).

Не уменьшается количество жалоб, поступающих в УГИБДД УМВД, по вопросам оплаты штрафов за нарушения ПДД и работы средств видеофиксации правонарушений, число таких обращений составило 3025 (АППГ: 1989, +52,1%).

Из 6983 обращений, поступивших в подразделения УМВД, 1443 (20,7%) было направлено для рассмотрения в территориальные органы МВД России районного уровня Липецкой области, 85 (1,2%) – в территориальные органы МВД России иных субъектов РФ, 71 (1,0%) – в другие органы власти

Анализ переписки по корреспондентскому признаку показывает, что на 14,3%(с 259 до 296) увеличилось количество обращений, переадресованных из подразделений МВД России, в 4 раза – из Администрации Президента Российской Федерации (с 63 до 162), на 22,3% и 46,5% из органов исполнительной и законодательной власти Липецкой области (со 179 до 219 и с 52 до 76, соответственно). Данное обстоятельство может свидетельствовать о недостатках в организации данной работы на местах, в связи с чем граждане вынуждены обращаются в вышестоящие инстанции.

В последнее время весьма широкое распространение получили обращения граждан, поступающие по информационным системам общего пользования, то есть в электронном виде. Они уже стали обычным явлением в нашей работе. Так, за 9 месяцев т.г., количество обращений, поступивших на официальный сайт УМВД в сети «Интернет», увеличилось в 3 раза и составило 863 обращения или 12,3% (АППГ: 303).

По результатам рассмотрения поддержано 3047 (25,0%) обращений, даны разъяснения по 690 (5,7%) обращениям. Не нашли своей поддержки 3566 (29,3%) обращений, т.е. практически каждое третье.

Несмотря на принимаемые меры по реформированию системы МВД России, остается значительным количество писем о недостатках в работе сотрудников органов внутренних дел. Объем жалоб подобного рода увеличился в 1,7 раза и составил 2650 (АППГ: 1585, +67,2%).

Сложившаяся непростая экономическая ситуация в государстве не обошла стороной и наше ведомство, что отражается в тематике обращений, касающихся социальной защищенности, поступающих как от действующих сотрудников, так и от пенсионеров органов внутренних дел. При этом, на 22,4% увеличилось количество обращений по вопросам кадрового обеспечения – 131 и практически в 4 раза по вопросам социального обеспечения – 103.

Следует отметить, что в органы внутренних дел от граждан поступают не только жалобы на неправомерные действия сотрудников полиции, но и благодарственные письма. Так, в адрес руководства Управления УМВД России по области поступило 28 писем, в которых граждане выражают благодарность сотрудникам органов внутренних дел за работу, чуткое отношение к их проблемам и своевременное реагирование.

Одной из важных составляющих работы с обращениями является прием граждан. В отчетном периоде на личном приеме к руководителям органов внутренних дел различного уровня всего обратилось 1178 человек, сотрудниками УМВД России по области принято 543 человек (АППГ: 1129 и 307, соответственно).

В связи с назначением в январе т.г. на должность начальника Управления генерал-майора полиции М.В. Молоканова отмечается значительное увеличение количества граждан, обращающихся к нему на личный прием. Большинство из них ранее неоднократно обращались с заявлениями в органы внутренних дел, в т.ч. и на личном приеме руководителей, и в настоящее время, несмотря на то, что вынесенные решения согласованы надзирающими органами, желают добиться пересмотра вновь назначенным руководителем ранее принятых решений при отсутствии новых фактов и каких-либо оснований. Данное обстоятельство обусловлено их низкой правовой грамотностью, а в отдельных случаях «душевными» расстройствами.

В настоящее время начальником УМВД России по области принято решение об увеличении количества приемов. Так, в августе т.г. проведено 3 приема, один из них в общевыходной день (субботу), в ходе которых принято 50 человек. Наряду с этим, 25 июня т.г. начальник Управления провел личный выездной прием в с. Поддубровка Усманского района.

Всего в отчетном периоде непосредственно руководством УМВД принято 318 граждан, из них начальником Управления – 235 (АППГ – 149 и 79 соответственно).

В настоящее время, в целях исключения конфликтных ситуаций, защиты прав граждан и сотрудников выделен отдельный телефонный номер (36-94-30) для информирования граждан о порядке рассмотрения их обращений, организации личного приема и записи на него, осуществляется аудиозапись всех телефонных разговоров по данному номеру.

 Начальник ОДР УМВД России по Липецкой области О.А. Ничипоров