Об итогах работы с обращениями граждан в УМВД России по Липецкой области за первое полугодие 2015 года

По итогам полугодия т.г. зарегистрирован рост количества обращений граждан в органы внутренних дел Липецкой области на 25,0% (с 6 102 до 7630). Непосредственно в подразделениях УМВД России по области зарегистрировано 4373 обращений
(АППГ: 3337, + 31,1%), в территориальных органах внутренних дел – 1811
(АППГ: 2765; -34,5%). Одной из причин отмечаемого роста стало увеличение числа жалоб, поступивших в УГИБДД (с 1265 до 1810; +43,1%), по вопросам  оплаты штрафов за нарушения ПДД и обжалования постановлений, вынесенных с использованием системы автоматической фиксации административных правонарушений.

Из 4373 обращений, поступивших в подразделения УМВД, 991 (22,7%) было направлено для рассмотрения в территориальные органы МВД России районного уровня Липецкой области, 70 (1,6%) – в другие органы власти, 22 (0,5%) – в территориальные органы МВД России иных субъектов.

Анализ переписки по корреспондентскому признаку показывает, что на 35,6% (с 160 до 217) увеличилось количество обращений, переадресованных из подразделений МВД России, в 2,5 раза – из Администрации Президента Российской Федерации (с 43 до 99), на  9,8% и 80,7% из органов исполнительной и законодательной власти Липецкой области (со 122 до 134 и с 31 до 56, соответственно).

Как негативный момент отмечается рост количества повторных обращений в 2,3 раза (с 43 до 100). При этом, в УОООП данный показатель увеличился с 18 до 64, в УГИБДД  - с  12 до 35.

В последнее время широкое распространение получили обращения граждан, поступающие по информационным системам общего пользования, то есть в электронном виде. В 1 полугодии 2015 года на официальный сайт УМВД в сети «Интернет» поступило 691 обращение (АППГ: 467; +48,1%).

По результатам рассмотрения поддержано 1820 обращений, даны разъяснения по 217 жалобам, не нашло своей поддержки 2183 обращений, т.е. практически каждое третье (АППГ: 1190, 211, 2170 соответственно).

Несмотря на принимаемые меры по реформированию системы МВД России, остается значительным количество писем о недостатках в работе сотрудников органов внутренних дел, количество жалоб подобного рода увеличилось и составило 669 (АППГ: 562, +19,04%).

Сложившаяся непростая экономическая ситуация в государстве не обошла стороной и наше ведомство, что отражается в тематике обращений, касающихся социальной защищенности, поступающих как от действующих сотрудников, так и от пенсионеров органов внутренних дел. Так количество обращений по вопросам кадрового обеспечения составило 88, социального обеспечения – 76.

Следует отметить, что в адрес руководства Управления от граждан поступают и благодарственные письма. Так, в 1 полугодии 2015 года в УМВД России по области поступило 26 писем (АППГ: 18), в которых граждане выражают благодарность сотрудникам органов внутренних дел за работу, чуткое отношение к их проблемам и своевременное реагирование.

Одной из важных составляющих работы с обращениями является прием граждан. На личном приеме к руководителям органов внутренних дел различного уровня обратился 901 человек, что на 7,1% ниже уровня прошлого года — 969, при этом каждый второй посетитель получил ответ или разъяснение в ходе приема. Сотрудниками УМВД России по области принято 374  человека, что на 68,5% выше показателя прошлого года. Непосредственно руководством УМВД принято 202 граждан, из них начальником Управления - 152 (АППГ: 90 и 53 соответственно).

Наряду с этим, 25 июня т.г. начальник УМВД России по области провел личный выездной прием в с. Поддубровка Усманского района.

 Врио начальника ОДР УМВД России по Липецкой области Е. Дергунова

 

 

 

 

 

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2021, МВД России