Об итогах работы с обращениями граждан в УМВД России по Липецкой области за первый квартал 2015 года

По итогам 1 квартала 2015 года отмечается рост количества обращений граждан в органы внутренних дел Липецкой области на 21,6% (с 2830 до 3441). Непосредственно в подразделениях УМВД России по области было зарегистрировано 2096 обращений, что на 49,1% выше уровня прошлого года (1407), в территориальных органах внутренних дел – 1345 (АППГ: 1423; -5,5%). Одной из причин отмечаемого роста стало увеличение числа жалоб, поступивших в УГИБДД (с 496 до 934; +88,3%), по вопросам  оплаты штрафов за нарушения ПДД и обжалования постановлений, вынесенных с использованием системы автоматической фиксации административных правонарушений.

Из 2096 обращений, поступивших в подразделения УМВД, 400 (19,1%) было направлено для рассмотрения в территориальные органы МВД России районного уровня Липецкой области, 29 (1,4%) – в другие органы власти, 14 (0,7%) – в территориальные органы МВД России иных субъектов.

Анализ переписки по корреспондентскому признаку показывает, что на 14,8% (с 88 до 101) увеличилось количество обращений, переадресованных из подразделений МВД России, в 4 раза из Администрации Президента Российской Федерации (с 15 до 56), на  69,2% и 240,0% из органов исполнительной и законодательной власти Липецкой области (со 52 до 88 и с 15 до 51, соответственно).

Возросло количество повторных обращений на 75,0% (с 16 до 28).

В последнее время весьма широкое распространение получили обращения граждан, поступающие по информационным системам общего пользования, то есть в электронном виде. В 1 квартале 2014 года на официальный сайт УМВД в сети «Интернет» поступило 251 обращений (АППГ: 140; +79,3%).

По результатам рассмотрения поддержано 943 обращений, даны разъяснения по 288 жалобам, не нашли своей поддержки 871 обращение, т.е. практически каждое четвертое (АППГ: 586, 144, 864, соответственно).

           Несмотря на принимаемые меры по реформированию системы МВД России, остается значительным количество писем о недостатках в работе сотрудников органов внутренних дел. В 1 квартале 2015 года увеличилось количество жалоб подобного рода и составило 669 (АППГ: 562, +19,04%).

Сложившаяся непростая экономическая ситуация в государстве не обошла стороной и наше ведомство, что отражается в тематике обращений, касающихся социальной защищенности, поступающих как от действующих сотрудников, так и от пенсионеров органов внутренних дел. Так количество обращений по вопросам кадрового обеспечения составило 50, социального обеспечения – 27.

Следует отметить, что в адрес руководства Управления от граждан поступают не только жалобы на неправомерные действия сотрудников полиции, но и благодарственные письма. Так, в 1 квартале 2015 года в УМВД России по области поступило 15 писем (АППГ: 32), в которых граждане выражают благодарность сотрудникам органов внутренних дел за работу, чуткое отношение к их проблемам и своевременное реагирование.

Одной из важных составляющих работы с обращениями является прием граждан. В 1 квартале 2015 года на личном приеме к руководителям органов внутренних дел различного уровня обратилось 453 человека, что на 8,6% ниже уровня прошлого года — 492, при этом каждый второй посетитель получил ответ или разъяснение в ходе приема. Сотрудниками УМВД России по области принято 182 человека, что на 68,5% выше показателя прошлого года. Непосредственно руководством УМВД принято 98 граждан, из них начальником Управления - 86 (АППГ: 55 и 35 соответственно).

В целях устранения имеющихся недостатков в организации работы с обращениями граждан и недопущения их в дальнейшем подготовлен обзор о состоянии дел на данном направлении оперативно-служебной деятельности в 2014 году (от 05.02.2015 №1/286).

В целях совершенствования работы органов внутренних дел на данном направлении служебной деятельности, выполнения задач по обеспечению реализации прав граждан на обращения в органы государственной власти, защиты их законных интересов, на оперативном совещании при начальнике УМВД России по области 30.01.2015 (протокол №1) года в прямой постановке рассмотрен вопрос «О результатах работы с обращениями граждан».

 Начальник ОДР УМВД России по Липецкой области О. Ничипоров

 

 

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2021, МВД России