Об итогах работы с обращениями граждан УМВД России по Липецкой области за 12 месяцев 2017 года

В 2017 году было рассмотрено 20667 обращений, что на 4,6% выше уровня 2016 года (19762). При этом, в подразделения УМВД России по области поступило 11659 обращений (АППГ: 11374; +2,5%), в территориальные органы внутренних дел – 9008 (АППГ: 8388; +7,4%).

Значительную часть поступивших обращений составили заявления – 15836 (76,6%) и жалобы – 4363 (21,1%)

После передачи в МВД России функций упраздненной Федеральной миграционной службы, в Управление по вопросам миграции поступило 1750 обращений (АППГ: 730; +2,4 раза), что отразилось на общем количестве зарегистрированных обращений.

Наряду с этим, увеличилось количество обращений, поступивших в СУ УМВД (840; +12,8%), УМВД России по г. Липецку (3900; +32,6%), МО МВД России «Данковский» (184; +39,4%), Добровский ОП (137; +73,4%), ОМВД России по Липецкому району (259; +32,8%), МО МВД России «Чаплыгинский» (193; +26,0%).

В последнее время весьма широкое распространение получили обращения граждан, поступающие по информационным системам общего пользования, то есть в электронном виде. В 2017 году посредством сети Интернет поступило 5522 обращения (АППГ: 5162), практически каждое четвертое.

В прошедшем году практически на треть (с 5905 до 3780) сократилось количество писем о недостатках в работе сотрудников органов внутренних дел.

Сложившаяся непростая экономическая ситуация в государстве не обошла стороной и наше ведомство, что отражается в тематике обращений, касающихся социальной защищенности, поступающих как от действующих сотрудников, так и от пенсионеров органов внутренних дел. Так количество обращений по вопросам кадрового обеспечения составило 133, социального обеспечения – 103 (АППГ: 183 и 165, соответственно).

Наряду с этим, следует отметить, что в адрес руководства Управления от граждан поступают не только жалобы на неправомерные действия сотрудников полиции, но и благодарственные письма. Так, в органы и подразделения внутренних дел области поступило 85 писем (АППГ: 55), в которых граждане выражают благодарность сотрудникам органов внутренних дел за работу и своевременное реагирование.

Одной из важных составляющих работы с обращениями является прием граждан. На личном приеме к руководителям аппарата УМВД различного уровня обратилось 1484 человека, что в 2,5 раза выше уровня прошлого года — 583. Непосредственно руководством УМВД принято 197 человек, из них начальником Управления – 77.

Согласно утвержденным графикам, начальником Управления проведено 2 приема граждан в приемной Президента Российской Федерации (2 февраля и 06 октября).

Наряду с этим, продолжая практику проведения выездных приемов, начальником УМВД России по области осуществлены приемы граждан на базе ОМВД России по Добринскому, Липецкому и Усманскому районов.

28 января в общественной приемной Липецкой области проведен совместный прием граждан руководителями СУ СК России по области и УМВД России по области.

В ходе проведенного 12 декабря 2017 года Общероссийского дня приема граждан принято 17 заявителей.

В целях устранения имеющихся недостатков в организации работы
с обращениями граждан и недопущения их в дальнейшем, по итогам 2016 года подготовлен обзор о состоянии дел на данном направлении оперативно-служебной деятельности (от 03.02.2017 № 1/266). Также подготовлена информация о результатах рассмотрения обращений граждан в системе МВД России и основных недостатках, выявленных при проверках сотрудниками ДДО МВД России (от 02.05.2017 № 1/952).

Более подробно итоги работы на данном направлении деятельности и имеющиеся недостатки были рассмотрены 08.12.2017 года на оперативном совещании при начальнике УМВД России по области «Об итогах состоянии работы с обращениями граждан в органах и подразделениях внутренних дел Липецкой области» (протокол № 16).

В течение 2017 года осуществлено 18 проверок состояния работы с обращениями граждан, результаты которых показали, что в территориальных органах внутренних дел области сложилась и действует система организации работы с обращениями граждан, в целом отвечающая действующим требованиям нормативных правовых актов МВД России.

Начальник ОДР УМВД России по Липецкой области О. Ничипоров

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2021, МВД России