Об итогах работы с обращениями граждан в УМВД России по Липецкой области за 9 месяцев 2017 года

По итогам 9 месяцев продолжился рост количества обращений граждан в органы внутренних дел Липецкой области – 14 164 (АППГ: 12 313, +15,0%). Непосредственно в подразделениях УМВД России по области зарегистрировано 9389 обращений (АППГ: 7540; +24,5%), в территориальных органах внутренних дел – 4775 (АППГ: 4773; -0,04%).

По-прежнему остается значительным количество жалоб, поступивших в УГИБДД – 3899 (АППГ: 4195; -7,1%) по вопросам  оплаты штрафов за нарушения ПДД и обжалования постановлений, вынесенных с использованием системы автоматической фиксации административных правонарушений, а также в УВМ – 608 обращений.

В территориальных органах внутренних дел наиболее значительный рост отмечен в Добровском ОП МО МВД России «Чаплыгинский» - 100 (АППГ: 52; + в 2 раза), МО МВД России «Чаплыгинский» - 143 (АППГ: 62; +2,3 раза).

Из 9389 обращений, поступивших в подразделения УМВД, 1562 (16,6%) было направлено для рассмотрения в территориальные органы МВД России районного уровня Липецкой области, 52 (0,55%) – в другие органы власти.

Анализ по корреспондентскому признаку переписки, поступившей в УМВД России по Липецкой области, показывает, что в 2,1 раза (с 205 до 438) увеличилось количество обращений, переадресованных из подразделений МВД России, в 3,9 раза – из Администрации Президента Российской Федерации (с 155 до 613), в 3,9 раз – из органов исполнительной власти Липецкой области (с 143 до 559).

С каждым годом неуклонно растет количество обращений, поступающих по информационным системам общего пользования, в электронном виде. На официальный сайт УМВД в сети Интернет поступило 3520 обращений (АППГ: 2 828; + 24,5%).

По результатам рассмотрения в аппарате УМВД: поддержано 1601 обращение, даны разъяснения по 4086 обращениям, не нашло своей поддержки 2362 обращений (АППГ: 1 775; 864; 2613 соответственно).

Несмотря на принимаемые меры, остается значительным количество писем, поступивших в УМВД России по области о недостатках в работе сотрудников органов внутренних дел. Количество жалоб подобного рода осталось практически на уровне прошлого года и составило 2658 (АППГ: 2708, + 1,8 %).

 

 

Сложившаяся непростая экономическая ситуация в государстве не обошла стороной и наше ведомство, что отражается в тематике обращений, касающихся социальной защищенности, поступающих как от действующих сотрудников, так и от пенсионеров органов внутренних дел. Так количество обращений по вопросам кадрового обеспечения составило 79, социального обеспечения – 58 (АППГ: 136 и 78, соответственно).

Следует отметить, что в адрес руководства Управления от граждан поступают и благодарственные письма. Так, в подразделения УМВД России по области поступило 30 писем (АППГ: 20), в которых граждане выражают благодарность сотрудникам органов внутренних дел за работу, чуткое отношение к их проблемам и своевременное реагирование.

Одной из важных составляющих работы с обращениями является прием граждан. На личном приеме к руководителям аппарата УМВД различного уровня обратилось 1149 человек, что на 31,8% выше уровня прошлого года — 547. Непосредственно руководством УМВД принято 187 человек, из них начальником Управления - 48 (АППГ: 363 и 183 соответственно).

В соответствии с совместно утвержденным графиком приема 06 октября начальником Управления проведен прием граждан в приемной Президента Российской Федерации в Липецкой области.

В течение 9 месяцев 2017 года осуществлено 7 проверок состояния работы с обращениями граждан, результаты которых показали, что в территориальных органах внутренних дел области сложилась и действует система организации работы с обращениями граждан, в целом отвечающая действующим требованиям нормативных правовых актов МВД России.

 Начальник ОДР УМВД России по Липецкой области О. Ничипоров

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2021, МВД России