Об итогах работы с обращениями граждан в УМВД России по Липецкой области за 6 месяцев 2017 года

Ежегодно регистрируется рост количества обращений граждан и организаций в органы и подразделения внутренних дел области. Эта тенденция сохраняется и в текущем году.

Так за 6 месяцев текущего года зарегистрировано 9251 обращение. Непосредственно в подразделениях УМВД России по области зарегистрировано 6135 обращений, в территориальных органах внутренних дел – 3116.

Значительную часть поступивших обращений составили заявления – 6764 и жалобы – 2244.

Отмечено увеличение количества обращений, поступивших в СУ (219) и УВМ (357). Не уменьшается количество жалоб, поступающих в УГИБДД УМВД, по вопросам оплаты штрафов за нарушения ПДД и работы средств видеофиксации правонарушений. Число таких обращений составило 2539.

В территориальных органах внутренних дел наиболее значительный рост отмечен в УМВД России по г. Липецку – 845, ОП № 4 УМВД России по г. Липецку – 204, ОП № 5 УМВД России по г. Липецку – 112, ОП № 8 УМВД России по г. Липецку – 321,  МО МВД России «Чаплыгинский» - 78.

Из 6135 обращений, поступивших в подразделения УМВД, 868 направлено для рассмотрения в территориальные органы МВД России районного уровня Липецкой области, 29 – в другие органы власти.

Анализ переписки по корреспондентскому признаку показывает, что 383 обращения переадресованы из подразделений МВД России, 440 – из Администрации Президента Российской Федерации, 575 – из органов исполнительной власти.

В последнее время весьма широкое распространение получили обращения граждан, поступающие по информационным системам общего пользования, то есть в электронном виде. Они уже стали обычным явлением в нашей работе. Так, в отчетном периоде количество обращений, поступивших на официальный сайт УМВД в сети «Интернет», составило 2641.

По результатам рассмотрения в аппарате УМВД: поддержано 898 обращений, даны разъяснения по 695 обращениям, не нашли своей поддержки 1409 обращений.

Несмотря на принимаемые меры, остается значительным количество писем о недостатках в работе сотрудников органов внутренних дел (1527 обращений).

По вопросам кадрового обеспечения поступило 129 обращений, по вопросам социального обеспечения – 58.

Следует отметить, что в адрес руководства Управления от граждан поступают и благодарственные письма. Так, за 6 месяцев текущего года в УМВД России по области поступило 67 обращений, в которых граждане выражают благодарность сотрудникам органов внутренних дел и предлагают поощрить их за работу, чуткое отношение к их проблемам и своевременное реагирование.

Одной из важных составляющих работы с обращениями является прием граждан. На личном приеме к руководителям аппарата УМВД различного уровня обратилось 895 человек, при этом практически каждый второй посетитель получил ответ или разъяснение в ходе приема. Непосредственно руководством УМВД России по области принято 150 человек, из них начальником Управления – 44.

В 1 полугодии 2017 года осуществлено 5 проверок состояния работы с обращениями граждан, результаты которых показали, что в территориальных органах внутренних дел области сложилась и действует система организации работы с обращениями граждан, в целом отвечающая действующим требованиям нормативных правовых актов МВД России.

 Начальник ОДР УМВД России по Липецкой области О. Ничипоров

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2021, МВД России